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Wie läuft das mit Retoure & Umtausch?

Sollten Euch Artikel nicht gefallen oder Ihr erhaltet sie nicht in dem gewünschten Zustand, bedauern wir dies, selbstverständlich könnt Ihr diese dann zurückschicken. Was gibt es für Euch zu beachten und wie ist der Ablauf?

 

Was mache ich bei einer Retoure?

  • Bitte schickt uns eine Mail an info@bwarna.com und informiert uns über die Retoure. Uns interessiert natürlich wieso Du unsere Ware zurücksenden willst, bzw. mit was Du nicht zufrieden bist.

  • Die Kosten für den Rückversand tragt Ihr. Warum? Jede fünfte Bestellung wird im Online-Handel zurückgeschickt – mit erheblichen Auswirkungen auf das Klima. Ein Grund dafür sind unserer Meinung nach kostenlose Retouren, die mittlerweile einfach zur Gewohnheit geworden sind. Hier ist Umdenken angesagt, Team!

  • Das Paket adressiert Ihr bitte an folgende Adresse: B·WARNA, Hörburgerstraße 12, 83355 Grabenstätt. Legt bitte außerdem einen Zettel mit Eurem Nachnamen und der Bestellnummer, sowie dem Vermerk "Retoure/Umtausch" bei. 

  • Die Artikel werden bei Erhalt überprüft und der Betrag der Waren anschließend zurückerstattet. 

Was mache ich bei einem Umtausch?

  • Für einem Umtausch geht Ihr vor wie bei einer Retoure und bestellt bitte die gewünschten Artikel nochmal neu über den Shop. Das könnt Ihr natürlich sofort machen, damit Ihr schon bald Eure neuen Lieblingsteile in den Händen haltet. 

Unsere Tipps für eine umweltfreundlichere Retoure.

  • Logistikdienstleitungen nutzen, die den CO2-Fußabdruck einer Sendung ausgleichen. Ein Beispiel ist DHL Go Green.

  • Papierklebeband verwenden und sparsam nutzen. 

  • Unseren Versandkarton wiederverwenden. Alternativ andere alte Kartons die Ihr noch zuhause habt verwenden. 

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